समाधान दिवस में एसपी ने सुनीं फरियादें, शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण निस्तारण पर जोर

साहिल अंसारी

हापुड़। थाना समाधान दिवस के अवसर पर शनिवार को पुलिस अधीक्षक ने थाना हाफिजपुर पहुंचकर क्षेत्र से आए फरियादियों की समस्याएं और शिकायतें सुनीं। एसपी के सामने विभिन्न मामलों से संबंधित शिकायतें लेकर पहुंचे लोगों ने अपनी समस्याएं रखीं। पुलिस अधीक्षक ने प्रत्येक शिकायत को गंभीरता से सुनते हुए संबंधित अधिकारियों से मामले की जानकारी ली और आवश्यक दिशा-निर्देश दिए।

पुलिस अधीक्षक ने अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि समाधान दिवस में प्राप्त शिकायतों का केवल कागजी निस्तारण न किया जाए, बल्कि मौके पर वास्तविक स्थिति की जांच कर नियमानुसार प्रभावी कार्रवाई सुनिश्चित की जाए। उन्होंने कहा कि शिकायतकर्ता को उसकी समस्या के समाधान का भरोसा मिलना चाहिए और किसी भी फरियादी को अनावश्यक रूप से परेशान न होना पड़े।

एसपी ने संबंधित अधिकारियों को शिकायतों के निस्तारण में समयबद्धता बरतने के साथ ही कार्रवाई की गुणवत्ता पर विशेष ध्यान देने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि भूमि विवाद, पारिवारिक विवाद समेत अन्य शिकायतों में दोनों पक्षों की बात सुनकर निष्पक्ष तरीके से कार्रवाई की जाए। आवश्यकता पड़ने पर संबंधित विभागों के अधिकारियों के साथ समन्वय कर समस्या का समाधान कराया जाए।

उन्होंने अधिकारियों को यह भी निर्देश दिए कि समाधान दिवस में आने वाली शिकायतों की नियमित निगरानी की जाए और निस्तारण में किसी प्रकार की लापरवाही सामने आने पर जिम्मेदारी तय की जाए। पुलिस अधीक्षक ने पुलिसकर्मियों को जनता के साथ संवेदनशीलता और सम्मानजनक व्यवहार करने के लिए भी निर्देशित किया।

थाना समाधान दिवस के दौरान पुलिस और प्रशासनिक अधिकारियों ने शिकायतों को दर्ज कर संबंधित अधिकारियों को निस्तारण के लिए सौंपा। एसपी ने कहा कि पुलिस की प्राथमिकता जनता की समस्याओं का त्वरित और निष्पक्ष समाधान करना है। उन्होंने अधिकारियों से प्राप्त शिकायतों पर समय से कार्रवाई कर उसकी रिपोर्ट उपलब्ध कराने के निर्देश दिए।